КОМУНІКАЦІЯ ЯК КЛЮЧОВА КОМПЕТЕНЦІЯ КЕРІВНИКІВ У МЕНЕДЖМЕНТІ СУЧАСНОГО ПІДПРИЄМСТВА
DOI:
https://doi.org/10.36742/2410-0919-2026-1-3Ключові слова:
комунікаційні компетенції, менеджмент, керівники, ефективність підприємства, управління персоналом, бізнес-комунікація, конкурентоспроможністьАнотація
Вступ. Актуальність дослідження зумовлена зростанням ролі комунікаційних компетенцій керівників у сучасному бізнес-середовищі, що характеризується глобалізацією, цифровізацією та ускладненням міжорганізаційної взаємодії. У цих умовах комунікація виступає визначальним фактором ефективності управління та конкурентоспроможності підприємства.
Методи. Методологічну основу дослідження становлять методи аналізу і синтезу наукових джерел, порівняльний аналіз, а також емпіричні методи — інтерв’ю з керівниками підприємств різних галузей. Інформаційна база сформована на основі результатів сучасних наукових досліджень і практичного досвіду управлінців.
Результати. Встановлено, що комунікаційні компетенції (ведення переговорів, презентація інформації, мотивація персоналу, формування довіри та координація дій) мають системоутворюючий вплив на ефективність діяльності підприємства. Доведено наявність прямого взаємозв’язку між якістю внутрішньої комунікації та рівнем продуктивності, а також визначено, що недостатній рівень комунікативних навичок є однією з ключових причин зниження результативності бізнесу та втрати партнерських відносин.
Перспективи. Подальші дослідження доцільно спрямувати на розробку економіко-аналітичних моделей оцінювання ефективності підприємств з урахуванням персональних компетенцій керівників, а також на визначення оптимального балансу між «м’якими» і «твердими» навичками в системі управління
Посилання
Saxena, S., Rastogi, P., Gupta, S.S., & Nesamony, S.R. (2022). Role of communication skills: A review. World Journal of English Language, 12, 3. https://doi.org/10.5430/wjel.v12n3p18.
Asemanyi, A.A. (2015). An assessment of students’ performance in communication skills: A case study of the University of Education Winneba. Journal of Education and Practice, 6, 35, 1–7. Retrieved from https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1086368.pdf.
Iksan, Z.H., Zakaria, E., Meerah, T.S.M., Osman, K., Lian, D.K.C., Mahmud, S.N.D., & Krish, P. (2012). Communication skills among university students. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 59, 71–76. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.247.
Tolochko, S., Bordiug, N., & Knysh, I. (2020). Transversal competencies of innovative entrepreneurship professionals in lifelong education. Baltic Journal of Economic Studies, 6, 3, 156–165. Retrieved from https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/87924.
Kyivstar Business Hub. (n.d.): analityka ta doslidzhennia. Retrieved from https://hub.kyivstar.ua/articles/yakim-buv-2023-rik-dlya-ukrayinskih-kompanij-rezultati-doslidzhennya-kiyivstar-biznes.
World Economic Forum. (2023). The future of jobs report 2023. Geneva. Retrieved from https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/
IDC. (2013). Indicates communication, integration, or presentation skill Data based on Wanted Analytics and U.S. Bureau of Labor Statistics. Retrieved from https://www.researchgate.net/figure/DC-Study-Top-Skills-Comparison-2013-Source-Indicates-Communication-Integration-or_fig1_343476507.
LinkedIn Learning. (2024). 2024 workplace learning report. Retrieved from https://learning.linkedin.com/resources/workplace-learning-report-2024.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
