КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ: МЕТОДОЛОГІЧНІ ТА ПРИКЛАДНІ АСПЕКТИ

Анотація

Вступ. В умовах реформування системи охорони здоров’я України та впровадження сучасних стандартів медичного обслуговування особливої актуальності набуває питання контролю якості надання медичних послуг. Забезпечення належного рівня якості медичної допомоги є важливою умовою підвищення безпеки пацієнтів, ефективності діяльності закладів охорони здоров’я та раціонального використання ресурсів. Сучасні виклики, пов’язані з цифровізацією медичної сфери та необхідністю відповідності міжнародним вимогам, зумовлюють потребу в удосконаленні методологічних підходів до оцінювання якості медичних послуг. У зв’язку з цим дослідження методологічних і прикладних аспектів контролю якості медичної допомоги є важливим завданням як для науки, так і для практики управління охороною здоров’я.

Методи. У процесі дослідження застосовано загальнонаукові та спеціальні методи пізнання, зокрема аналіз і синтез, індукцію та дедукцію, системний і структурно-логічний підходи, а також методи порівняння та узагальнення. Використано методи нормативного аналізу, порівняльний аналіз національних та міжнародних підходів до забезпечення якості медичної допомоги, а також елементи системного та структурно-функціонального аналізу  інструментів контролю якості медичних послуг. Інформаційну базу дослідження становили праці вітчизняних і зарубіжних учених, аналітичні звіти, статистичні матеріали та відкриті джерела, що дозволило комплексно оцінити підходи до забезпечення якості медичної допомоги, а також контроль якості надання медичних послуг.

Результати. Проаналізовано сучасний стан системи контролю якості медичних послуг у закладах охорони здоров’я України. Встановлено, що система контролю якості медичних послуг в Україні перебуває на етапі встановлення інтегрованого управління якістю та безпекою пацієнтів. Воєнний стан загострив наявні проблеми (дефіцит ресурсів, кадрові втрати, руйнування інфраструктури, нерівномірний доступ до медичної допомоги) та актуалізував потребу у створенні гнучких, адаптивних механізмів контролю якості. Акцентовано на необхідності інституціоналізації системи контролю якості через розроблення та затвердження національної рамки індикаторів якості медичної допомоги.

Перспективи. Подальші дослідження можуть бути спрямовані на окреслення напрямів модернізації системи контролю якості надання медичних послуг відповідно до сучасних викликів у сфері охорони здоров’я, зокрема цифровізації медичних процесів, підвищення стандартів пацієнтоорієнтованості, удосконалення механізмів моніторингу, оцінювання ефективності медичних послуг та впровадження інноваційних підходів до управління якістю.